パルコが仕掛ける「店舗のデジタル化」が目指すもの
技術的に可能なものは積極的に実験していく
ショッピングセンター運営などを行うパルコで「店舗のデジタル化」を推進するのが、同社執行役グループICT戦略室担当の林直孝氏だ。経営の視点で組織のデジタル変革を実践するCDO(Chief Digital Officer)の役割を担っている。IoT、ロボット、AIなど使い、パルコが仕掛けるさまざまなデジタル施策と、その背景にあるビジョンについて、林さんにうかがった。 聞き手は、デジタル分野における経営陣コミュニティ「CDO Club Japan」理事。