・デジタルの導入によって、これまで想定していなかったパートナーが生まれる
・リアルな購買プロセスにデジタルを取り入れて需要を喚起する
・現場が自ら変わろうとする環境を用意してあげることもCDOの役割
株式会社LIXILでは、2016年にCDOの役職を新設し、金澤氏を招聘しました。金澤氏はLIXILグループの代表執行役員兼CEOの瀬戸欣哉氏と、工業用資材の通信販売会社MonotaROを創業したメンバーの一人です。瀬戸氏とともに―“起業家精神を大切にするボトムアップの文化”―というカルチャーを根付かせようとしている金澤氏に、CDOとしてどのようにLIXILでデジタルを活用しようとしているのか、神岡太郎教授が聞きました。